Política de Troca, Devolução ou Desistência de Compra

Políticas de Troca ou Desistência de Compra

Nossa política de troca e cancelamento segue o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor – Lei 8078/90, ou seja, nosso cliente tem até 7 dias, a partir do recebimento do produto para nos notificar sobre o pedido de troca ou cancelamento / desistência de compra.

Em Caso de Troca

O cliente nos envia o comprovante de postagem do produto a ser trocado, até sete dias após o recebimento e nos informa por qual outro produto deseja realizar a troca, somente após o envio do comprovante de postagem faremos o congelamento do item escolhido em nosso estoque.

Em seguida, após recebimento e verificação do produto em processo de troca, enviaremos o novo produto com frete do tipo Pagamento na Entrega, oferecido pelos Correios.

Também oferecemos a alternativa de troca por um cupom ou vale presente, no valor do produto adquirido inicialmente, ambos digitais, válidos somente para compras através da nossa loja virtual.

Em Caso de Desistência

O cliente deve nos enviar o comprovante de postagem do produto dentro de 7 dias, assim que recebermos e avaliarmos a peça, realizamos o estorno do pagamento.

Fretes Envolvidos Nestes Casos

Todos os fretes ficam a cargo do cliente. Tanto em caso de desistência, frete de devolução à loja; quanto para trocas, do envio do produto indesejado e do novo produto escolhido.

Endereço de envio:

Avenida das Américas, 700 – bloco 8 – loja 110F
Barra da Tijuca, Rio de Janeiro / RJ, 22640-100

Em Caso de “Retirar na Loja”

Caso o cliente opte pela entrega retirar na loja, todas as condições a cima se aplicam da mesma forma e mais, será dado o prazo de 30 dias corridos para a retirada do produto.

Em não cumprimento do prazo, o produto será recolocado a venda sem reembolso, cancelamento, voucher ou qualquer outro tipo de retratação financeira.

Observações

Trocas e devoluções de produtos adquiridos pelo site podem ser realizadas diretamente na loja física desde que obedecendo o prazo de sete dias.

Dúvidas? Fale com a gente: